Comment on page
Правила возврата средств
Возврат средств, оставшихся на балансе счёта, производится по заявлению, подписанному лично владельцем аккаунта. Из суммы к возврату вычитается комиссия за обработку возврата средств в размере 10% от суммы возврата, но не менее 100 ₽.
Для подачи заявления на возврат неиспользованных средств необходимо скачать и заполнить форму, приложенную ниже, а затем отправить нам её скан-копию или фото.
refund_form.pdf
62KB
PDF
Форма заявления на возврат средств
В некоторых случаях потребуется предоставление скан-копии или фото паспорта на имя владельца аккаунта, об такой необходимости мы сообщим дополнительно.
Вернуть возможно средства, которые находятся на балансе счёта, если они ещё не были потрачены на какие-либо услуги. То есть внесённые авансом средства.
При возврате средств удерживается комиссия за обработку возврата средств в размере 10% от суммы возврата, но не менее 100 ₽.
К возврату возможны платежи, сделанные с использованием банковских карт (кроме выпущенных за пределами России), СБП, ЮMoney, Qiwi, а также платежи, выполненные методом банковского перевода в российских рублях.
Нельзя вернуть средства, зачисленные на баланс счёта с помощью WebMoney, любых криптовалют, Payeer, PerfectMoney и любых методов оплаты, согласованных индивидуально.
В случае невозможности оказания услуги по причине, зависящей от нас, производится возврат полной оплаченной стоимости услуги без каких-либо комиссий.
Пример такой ситуации:
Вы заказали VPS в США очень мощной конфигурации, но выполнение заказа прямо сейчас невозможно по причине отсутствия свободных ресурсов.
В этом случае по Вашему желанию мы произведём полный возврат средств за неоказанную услугу без каких-либо комиссий, но с учётом ограчений, указанныйх выше.
Важно отметить, что это правило не может быть применено в случае, если Вы самостоятельно заказали неподходящую для своих целей услугу.